房（fáng）地產（chǎn）商作為智能家居行（háng）業中最大且最重要的客戶，與智能家居行業息息相關（guān）。是否（fǒu）在（zài）做好這些（xiē）設施與（yǔ）樓盤一起銷售出去以後就形同虛設，不（bú）再過問使用情況？產品的（de）售後服務做得是否到位？產品是否能夠正常運行，物盡其用？哪些廠家生產的產品暴露出問題？我們通過調查（chá）追溯事實的真相，慧聰智能家（jiā）居網作為智能家居（jū）行業內（nèi）的專業（yè）媒體，竭盡（jìn）媒體職責，在3.15來臨之際發起全國性調查。為此慧聰智能家居網特（tè）別邀請（qǐng）到廣州市蝌蚪视频在线观看智智能科技有（yǒu）限（xiàn）公司總經理秦德智（zhì）先生一起進行深入探討。

       慧聰智能家居網：秦總您好！很感（gǎn）謝您能在百忙之中抽出時間接受（shòu）我們的采訪，參與我們3.15話題的談論。智能家居和（hé）房（fáng）地（dì）產項（xiàng）目有著密切的聯係，您公司的產（chǎn）品是通過什麽渠道進入房地產項目的？

       秦德智（zhì）：你好！我（wǒ）也很願意與大家分享一些我在行業的感受和經驗。蝌蚪视频在线观看視邁(OZEAM)全數字可視對講係統、智能家居係統目前主要是通過幾個方麵進入到地產項（xiàng）目的：1、弱電工程商的推介（jiè）使用；2、我們自己也會直接接觸地產開發商；3、通過設計院的（de）前期設計、推薦。

       慧聰智能家居網：蝌蚪视频在线观看視邁(OZEAM)產品進入終端用戶是否出現質量問題，出（chū）現問題後貴（guì）公司是怎樣（yàng）處理的？

       秦德（dé）智：蝌蚪视频在线观看視邁(OZEAM)全數字可視對講係統、智能家居係統產品，要對產（chǎn）品的質量有保證，那首先得篩選、評審出合格（gé）、負責、守信譽的材料供應商，采購優質的元器件，每種元器件都需經過嚴格的進（jìn）貨檢驗；我們也會不斷改進生產、組裝工藝，做好產（chǎn）品防（fáng）潮、防靜電的工（gōng）作，特別（bié）是一些室外使用的設備，更（gèng）是要做好防水（shuǐ）工藝；在出廠前經過（guò）嚴格的檢驗、老化，努力提高（gāo）設備的開箱合格率。

       目前我們的產品是兩年的（de）免費保修期。保修期內，公司免費更換正常使用下損壞的配件：免費提供7*24小時，也就是每（měi）周7天，每天24小時（shí）的免（miǎn）費服務，以下我所提到的免費服務都（dōu）是這個模式。原廠商硬件質量（liàng）保障服務和係統（tǒng）軟件（jiàn）維護服務、定（dìng）期對硬件和係統軟件進行健康狀況檢查（chá）、微（wēi）碼免費升級、備（bèi）份軟件版（bǎn）本升級、補丁程（chéng）序及技術（shù）支持等服務。在保修期內，我們公司將及時解決（jué）硬件設備升級等原因給應用帶來的技術問題，免費提供補丁程（chéng）序及技術支（zhī）持服務等（děng）。在（zài）保修期內，蝌蚪视频在线观看視（shì）邁(OZEAM)對因產品本身等原因造成的各種硬件和軟件故障，均應迅速修複。如果是因為我們所（suǒ）提供貨物性能原因造成係統不能正常運行或（huò）運行效果不佳（jiā），我們將提供高於所提供貨物檔次的產品或模塊進行替換，直至係統正常運行，由此產生的費（fèi）用由蝌蚪视频在线观看視邁(OZEAM)負責（zé）。若是出現我們所提供貨物跟（gēn）與之相關聯的硬件、軟件產（chǎn）品出現兼容性問題時，那麽我們（men）將積極配合，與甲方用戶接洽（qià），及時（shí）定位問題原因、尋求（qiú）解決方案。

       我們同時也提供保修期限之外（wài）的全麵技（jì）術谘詢及終身維修、維護，如果超（chāo）過免費期限的，我（wǒ）們隻收取零（líng）部件工本費及工時費，不會多要客戶一分錢。 

廣州市蝌蚪视频在线观看智智能科技有限公司總經理秦（qín）德智先生

       慧聰（cōng）智能家居（jū）網：秦總以上（shàng）提（tí）及的解決問題的方法特別（bié）詳細，看來您是特別重視為客戶（hù）服務這方麵的（de）內容，我想（xiǎng）這也是誠信經營的一方麵體現（xiàn），那就是對客戶負責（zé）。您是怎麽看（kàn）待誠信經營的？請您給（gěi）我們講述一個誠信經營的故事或是您（nín）對誠信經營的理解？ 

       秦（qín）德智：做企業就像做人，我覺得（dé）這句話很給力。做人要有良心（xīn）、要真誠陽光；做（zuò）企業要有責任心，要守法透明。我對誠信（xìn）經營的理解就是三個字（zì）：戒、定、慧，這也是（shì）廣（guǎng）州市蝌蚪视频在线观看智智能科技有限公司的經營管理三字經（jīng）。 

       戒，就是明確禁止的行為規範。公（gōng）司在經營（yíng）管（guǎn）理中必須持戒：損害（hài）客戶正當（dāng）利益的事情不做，損害（hài）供應（yīng）商正當（dāng）利益（yì）的事情不做，損害合作夥伴正當（dāng）利益的事情不（bú）做（zuò），損害員工正（zhèng）當利益的事情不做。 

       為（wéi）了能（néng）夠更好地管理公司、服務客戶，我們需要相對固（gù）定的質量管理體係，製定各種程序文（wén）件（jiàn）、作業指導書，而且（qiě）要長期堅持、持（chí）續改進，讓模糊變得清（qīng）晰，讓含混變得明確（què），讓搖擺變（biàn）得單一（yī），少一些選擇，往往就多一些確定。這就是“定”。 

       但是要解決不（bú）斷（duàn）出現的各（gè）種問題，企業必須不斷學習，與時俱進（jìn），增（zēng）長（zhǎng）智慧（huì），才（cái）能在盛世中看見危險，在危險中把握機會（huì），才能把（bǎ）誠信經（jīng）營落實到（dào）實（shí）處。 

       我認為，“戒、定、慧”不僅是消除人（rén）生煩惱的法寶，也是消除企業各種（zhǒng）困擾的法寶。 

       慧（huì）聰智能家居網：秦總（zǒng）的理解很（hěn）深刻，也讓我們受益匪（fěi）淺，您作為覺得智能家居產品（pǐn）的締造（zào）者，您覺得我們行業現狀如何？這個行業還缺少什麽（me）？作為生產企業又該為推動行業做些什麽？ 

       秦德智：我覺（jiào）得目前智能（néng）家居（jū）行業（yè）生產（chǎn）企業很多（duō），產品也（yě）很豐富，但是缺乏統一的標（biāo）準，每家產品的通訊協議、通訊方式都不一樣，而且不能互（hù）聯互通，開放性不夠（gòu）。這樣消費者就會心存疑慮：萬一（yī）生（shēng）產企業倒（dǎo）閉，我（wǒ）家的智（zhì）能家居係統部分產品壞了（le）怎麽辦？沒有配件（jiàn）了，在市場上又買不到，是不是隻能重新（xīn）裝修了？標準的製定，需要政（zhèng）府相關（guān）部門牽（qiān）頭，作為生產（chǎn）企業，我們能做的是：提高產品質量，降低成本，做好智能家居的（de）推廣工（gōng）作，讓更多的人認識到智（zhì）能家居的好處，用得起（qǐ）智（zhì）能家居，同時努力經（jīng）營，使企業盡量“長壽”，讓消費者放心（xīn）。 

       慧聰智能家居網：再次感謝秦總今天帶來的深（shēn）度分享，在3.15來（lái）臨之際（jì），請您說一下下（xià）對行業的寄語。 

       秦德智：智（zhì）能家居，和諧生活，提升我們的（de）幸福感。